Eisbrecher

Alkoholisches Heißgetränk, bzw. Gesprächstaktik, die eine ähnliche Wirkung haben soll:

den Kunden in der ersten Gesprächsphase aufwärmen,

um ihn für das folgende verkaufsbezogene Gespräch freundlich zu stimmen.

Als Eisbrecher dient häufig belangloser Smalltalk.