Gesprächseröffnung

Angeblich gebietet es die Höflichkeit, nicht gleich mit der Tür ins Haus zu fallen, sondern erst ein paar unverfängliche und für die Beziehung fördernde Worte zu wechseln - um somit das Eis zu brechen. Dies gilt natürlich auch für geschäftliche Gespräche. Doch "Zeit ist Geld", deshalb sollte der "Eisbrecher" nicht zu ausgiebig benutzt werden.

Die Fähigkeit, zwanglos ein Gespräch aufzunehmen und über Alltägliches zu plaudern, wird im Berufsleben zunehmend wichtiger. Diese Aufwärmphase einer Unterhaltung schafft Vertrauen und eine gemeinsame Basis, die es erlaubt, besser über berufliche Belange zu sprechen.

Durch Smalltalk zu Beginn eines Gesprächs erhöht sich die Bereitschaft des Gegenüber, zuzuhören, wenn es um geschäftliche Belange oder Probleme geht. Und dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, seine eigenen Ziele eher zu erreichen. Deshalb sprechen Kommunikationsberater heute auch eher von Smart Talk als von Smalltalk.